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Redes sociales y freno a la descentralización, el futuro del contact center
Un sector en cambio y también marcado por la incertidumbre generada por la crisis. En un entorno tan inseguro, el…
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El comercio electrónico en España alcanza nuevo récord con 2.421 millones en un trimestre
Mientras las ventas del comercio minorista caen con fuerza, el comercio electrónico en España se muestra imparable. Alcanzó un nuevo…
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El gasto en tiendas ‘online’ de España rebasa por primera vez al de fuera
El volumen total de facturación del comercio electrónico alcanzó en el tercer trimestre de 2011 los 2.421,8 millones de euros,…
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Casi el 70% de los internautas españoles accede a diario a las redes sociales
Los datos de este estudio, presentado hoy en rueda de prensa por los responsables de la Asociación para la Investigación…
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Cómo diferenciar a un Community Manager de un oportunista
En una época en la que el marketing online se está convirtiendo en el único sector que escapa a la…
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¿En qué se diferencian el comercio social y el e-commerce?
1. La naturaleza del medioUna de las diferencias más perceptibles entre el comercio electrónico y el social commerce es el…
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El e-commerce en España es lento y exige muchos datos al comprador
El intenso ritmo de crecimiento en España del comercio electrónico, aunque todavía lejos de los niveles alcanzados en EE.UU., sigue…
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Siete consejos para crear un anuncio online inteligente
Un estudio de MediaMind muestra cómo mejorar significativamente los resultados de un anuncio online e identifica las mejores prácticas para…
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Siete ejes para fidelizar clientes en la crisis
Llevamos cuatro años de crisis económica y hemos oído demasiadas veces la idea de que la crisis es una oportunidad……
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Las pymes españolas tienen que tirarse ya a la piscina del e-commerce
De un tiempo a esta parte, medios de comunicación y expertos se están prodigando en infinitas discusiones sobre aspectos determinados…
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¿Cómo evitar que el usuario abandone el carrito de la compra online?
El 80% de los usuarios que visitan una tienda online, abandonan el site llenando la cesta de la compra pero…
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Cómo optimizar la satisfacción en el servicio al cliente a través de las redes sociales
A raíz de los cambios en la atención al cliente provocados por el boom de las redes sociales, hay que…